Leverans

«Vad kostar frakten?»
Frakten kostar 195 kr inklusive moms (dvs momsen medräknad). Det inkluderar även emballering och efterkravsavgift (en avgift för betalningshanteringen). Kostnaden är densamma oavsett hur mycket du beställer.

«Hur skickas beställningen?»
Vi förpackar din beställning väl och inkluderar följesedel. Paketet skickas med Bussgods.

«Hur lång är leveranstiden?»
Vi sänder iväg din beställning så fort som möjligt. Du får beställningen senast två veckor efter den dag ordern har inkommit till oss.

«Hur betalar jag?»
Du betalar vid leverans, vilket innebär att du betalar när du löser ut paketet på busstationen.

Reklamation

«Vad händer om jag inte gillar produkten?»
Vi följer konsumentköplagens regler om ångerrätt (öppet köp). Från den dag du har beställningen i handen har du två veckor på dig att ombesörja återsändning, om du skulle ångra köpet av någon anledning (vilken som helst). Du får tillbaka produktkostnaden, inte fraktkostnaden. Från Konsumentverkets hemsida: «När du som konsument handlar i en affär har du ingen laglig rätt att ångra köpet. Om du däremot köper något på postorder, via telefon, TV, Internet eller vid hemförsäljning har du 14 dagars ångerrätt när du handlar inom Sverige. ... Efter det att du har skickat tillbaka varan ska näringsidkaren snarast, och senast inom 30 dagar, betala tillbaka det du har betalat.»

«Vad händer om produkten går sönder?»
Vi följer konsumentköplagens regler om garanti och reklamation. Från Konsumentverkets hemsida: «En garanti innebär att säljaren ansvarar för att varan fungerar under en viss tid. Efter den 1 juli 2002 får du sex månaders garanti på alla köp som faller under konsumentköplagen. ... Enligt konsumentköplagen kan du reklamera fel på en vara upp till två år efter köpet. Att du fått en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att du under garantitiden slipper bevisa att felet fanns på leveransdagen, vilket du måste bevisa efter garantitiden (eller åtminstone göra sannolikt).»

Trovärdighet

«Vad händer med mina personuppgifter?»
Ingenting. Vi kommer inte att sälja, ge bort eller på annat sätt vidarebefordra dina uppgifter. Vi skickar ingen reklam.

«Hur kontaktar jag er?»
Du kontaktar oss lämpligast via e-post (info@berntsandberg.com) eller på telefonnr 0929-200 93. Kontaktperson är Anders Sandberg. Vår adress är Bernt Sandberg AB, Smedjegatan 37, 942 92  ÄLVSBYN.

Tekniskt

«Varukorgen fungerar inte. Vad ska jag göra?»
För att varukorgen ska fungera måste din webbläsare tillåta:
Skript,
Tillfälliga cookies från första part.

Din webbläsare är med stor sannolikhet redan inställd så att allt fungerar. Om inte, konsultera webbläsarhjälpen. Internet Explorer 6 ska vara inställd så här:
På menyraden, välj Verktyg och sedan Internet-alternativ.
Fliken Säkerhet - Markera zonen Internet - Klicka på knappen Standardnivå.
Fliken Sekretess - Använd skjutreglaget för att ange en sekretessnivå som är lägre än Hög.
Klicka OK.
I verktygsfältet, klicka på knappen Uppdatera.

Om varukorgen ändå inte fungerar, skicka din beställning, adress och telefonnummer med vanlig e-post till info@berntsandberg.com.

Övrigt

«Hur stor blir min totalkostnad?»
Din totalkostnad består av de beställda produkternas sammanlagda pris, plus fraktkostnaden. Om du inte löser ut din beställning kommer vi att debitera dig den verkliga kostnaden för frakt, returfrakt och hantering. Om du nyttjar ångerrätten blir din totalkostnad det du betalar för frakt och returfrakt.

Om du har ytterligare frågor, skriv till oss. Eller återvänd till Fyndhörnan.